Política de reembolso

🔁 Cambios, Devoluciones y Garantía – Relojeando

Sabemos que a veces las cosas no resultan como esperabas, por eso en Relojeando tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Además, todos nuestros relojes cuentan con garantía oficial, porque confiamos en lo que vendemos y queremos que tú también lo hagas.

📅 Cambios y Devoluciones

⏳ Plazo

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes a haber recibido tu pedido.

  • Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.

🔄 Cambios

  • Aceptamos cambios por productos de igual o mayor valor.

  • Si eliges uno de mayor valor, solo debes pagar la diferencia.

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su caja original.

💸 Devoluciones

  • El producto debe estar sin uso y con todos sus accesorios y embalaje original.

  • Podemos hacer devolución de dinero o emitir un código de crédito para que lo uses en nuestra tienda.

  • El envío de regreso corre por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.

📬 ¿Cómo hago el cambio o devolución?

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 6495 3054 con tu número de pedido y el motivo.

  2. Te guiaremos paso a paso para coordinar el cambio o devolución.

  3. Una vez recibido el producto y revisado, realizamos el reembolso o despachamos el nuevo producto según corresponda.

❌ No aceptamos devoluciones si:

  • El producto fue usado, dañado o modificado.

  • No se devuelve con su empaque original.

  • El pedido fue entregado hace más de 30 días.

🛠️ Garantía de Relojes

Todos nuestros relojes cuentan con garantía oficial frente a fallas de funcionamiento:

  • Casio, G-Shock, Edifice y Q&Q by Citizen: garantía de 1 año.

  • Todas las demás marcas: garantía de 6 meses.

✔️ ¿Qué cubre la garantía?

  • Cualquier problema en el funcionamiento del reloj (por ejemplo: el reloj no parte, deja de funcionar repentinamente, etc.).

  • No cubre daños por golpes, humedad, mal uso o desgaste normal por uso.

📄 ¿Qué necesito para hacer válida la garantía?

  • Debes presentar tu número de pedido o comprobante de pago.

  • El reloj será evaluado y, si corresponde, se repara o se reemplaza por uno nuevo.